Tại Đồng Phục HV, quy trình đặt may được tổ chức theo từng bước để khách hàng có thể kiểm tra rõ yêu cầu, mẫu thiết kế, cấu hình sản phẩm và tiến độ trước khi sản xuất. Các thông tin quan trọng được xác nhận theo từng đơn hàng thay vì áp dụng một thông số cố định cho mọi trường hợp.
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng gửi nhu cầu qua hotline, Zalo, email hoặc website. Để tư vấn phù hợp, HV cần các thông tin cơ bản như loại đồng phục, mục đích sử dụng, số lượng, thời điểm cần hàng, kiểu dáng mong muốn và yêu cầu về logo hoặc nhận diện thương hiệu.
Từ những thông tin này, đội ngũ HV trao đổi phương án vải, form áo và cách hoàn thiện logo phù hợp với nhu cầu thực tế của đơn hàng.
Bước 2: Thiết kế và xác nhận cấu hình
HV hỗ trợ demo 3D theo logo, màu sắc và yêu cầu của khách hàng. Bản thiết kế được chỉnh sửa miễn phí đến khi hai bên thống nhất phương án.
Trước khi sản xuất, các nội dung như chất liệu, màu sắc, form dáng, vị trí logo, số lượng, bảng size và phương án in/thêu được xác nhận để làm căn cứ cho báo giá và triển khai đơn hàng.
Bước 3: Duyệt mẫu trước khi sản xuất
Với những đơn hàng cần mẫu đối chứng, mẫu được sử dụng để khách hàng kiểm tra các yếu tố đã thống nhất như chất liệu, form dáng, màu sắc và cách hoàn thiện logo trước khi chuyển sang sản xuất số lượng lớn.
Việc duyệt mẫu giúp hai bên có cùng một căn cứ để đối chiếu thành phẩm. Những điểm cần điều chỉnh được xử lý ở giai đoạn này trước khi khóa cấu hình sản xuất.
Bước 4: Xác nhận đơn hàng và tiến độ
Sau khi cấu hình được thống nhất, HV xác nhận số lượng, đơn giá, lịch sản xuất, giao nhận và các điều kiện liên quan của đơn hàng.
Thời gian sản xuất thông thường khoảng 5–7 ngày; đơn trên 1.000 sản phẩm thường khoảng 10–15 ngày. Với đơn cần gấp trong 48–72 giờ, HV sẽ kiểm tra vật tư và công suất thực tế trước khi xác nhận; phụ phí ưu tiên có thể phát sinh.
Bước 5: Sản xuất và hoàn thiện
HV trực tiếp thực hiện chuỗi công việc dệt vải, cắt, may và in/thêu. Quá trình sản xuất bám theo cấu hình đã được xác nhận cho từng đơn hàng.
Trong giai đoạn hoàn thiện, sản phẩm được đối chiếu với các yêu cầu đã chốt trước khi đóng gói. Những vấn đề phát sinh được xử lý theo tình trạng thực tế và chính sách áp dụng cho đơn hàng.
Bước 6: Giao hàng và hỗ trợ sau bán
Sau khi hoàn tất sản xuất, hàng được bàn giao hoặc vận chuyển đến khách hàng. Giao tiêu chuẩn toàn quốc được miễn phí theo chính sách hiện hành; thời gian vận chuyển tiêu chuẩn dự kiến 1–3 ngày sau khi sản xuất hoàn tất. Hình thức giao nhanh hoặc xử lý đặc biệt có thể phát sinh thêm chi phí.
Nếu có lỗi do sản xuất, HV hỗ trợ sửa hoặc thay thế miễn phí trong vòng 7 ngày và xử lý chi phí vận chuyển liên quan đến việc khắc phục.
Thời hạn bảo hành áp dụng là 24 tháng đối với thêu và in chuyển nhiệt 3D; 12 tháng đối với các hạng mục in và hoàn thiện sản xuất còn lại. Sau thời hạn bảo hành, HV vẫn có thể tiếp tục hỗ trợ với chi phí được xác nhận theo trường hợp thực tế.
Quy trình giúp khách hàng kiểm soát điều gì?
Điểm quan trọng của quy trình không phải là một lời hứa “không thể xảy ra sai sót”, mà là tạo ra các mốc kiểm tra rõ ràng trước khi sản xuất: xác nhận nhu cầu, duyệt thiết kế, đối chiếu mẫu khi cần, khóa cấu hình và kiểm tra thành phẩm.
Nếu bạn đã có mẫu áo, logo hoặc yêu cầu cụ thể, hãy gửi cùng số lượng và ngày cần hàng để HV kiểm tra phương án sản xuất và báo giá.
