Đây là những câu hỏi thường gặp khi khách hàng chuẩn bị đặt may đồng phục tại Đồng Phục HV. Với những thông số phụ thuộc vào chất liệu, mẫu áo hoặc yêu cầu riêng, HV sẽ xác nhận theo cấu hình thực tế của đơn hàng trước khi sản xuất.
1. Đặt hàng và thiết kế
Số lượng đặt may tối thiểu là bao nhiêu?
HV nhận đơn từ 10 sản phẩm cho mỗi mẫu. Với nhu cầu dưới 10 sản phẩm, phương án thực hiện cần được kiểm tra theo dòng hàng có sẵn, nhu cầu in logo hoặc chi phí phát sinh của đơn nhỏ trước khi xác nhận.
Giá may đồng phục được tính như thế nào?
Giá phụ thuộc vào cấu hình thực tế như loại sản phẩm, chất liệu, số lượng, thiết kế và phương án hoàn thiện logo. Sau khi các thông tin chính được xác nhận, HV mới lập báo giá tương ứng cho đơn hàng.
Có được hỗ trợ thiết kế không?
Có. HV hỗ trợ demo 3D miễn phí theo logo và yêu cầu nhận diện của khách hàng, đồng thời chỉnh sửa đến khi phương án được duyệt.
2. Chất liệu, in và thêu
Vải đồng phục có bền màu không?
Khả năng giữ màu phụ thuộc vào từng loại vải, màu nhuộm, cách sử dụng và phương pháp chăm sóc. HV không áp dụng một cấp độ bền màu chung cho tất cả các dòng vải. Khi khách hàng lựa chọn chất liệu cụ thể, các đặc điểm liên quan của mã vải đó sẽ được trao đổi trước khi chốt đơn.
Hình in hoặc hình thêu có độ bền như thế nào?
Độ bền phụ thuộc vào kỹ thuật hoàn thiện, chất liệu nền và điều kiện sử dụng. Vì vậy phương án in/thêu được lựa chọn theo từng cấu hình sản phẩm thay vì cam kết một kết quả giống nhau cho mọi trường hợp.
Chính sách bảo hành hiện hành là 24 tháng đối với thêu và in chuyển nhiệt 3D; 12 tháng đối với các hạng mục in và hoàn thiện sản xuất còn lại.
Làm sao để hạn chế sai khác về size?
Khách hàng nên chốt bảng size trước khi sản xuất và tổng hợp số lượng theo từng size. Nếu đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về form hoặc cách chọn size, HV sẽ trao đổi phương án phù hợp trước khi khóa cấu hình.
3. Sản xuất, giao hàng và bảo hành
Thời gian sản xuất mất bao lâu?
Đơn hàng thông thường thường khoảng 5–7 ngày. Với đơn trên 1.000 sản phẩm, thời gian thường khoảng 10–15 ngày.
Nhu cầu gấp trong khoảng 48–72 giờ cần được kiểm tra vật tư và công suất trước khi xác nhận; phụ phí ưu tiên có thể phát sinh.
Năng lực công bố tối đa của HV là đến 5.000 áo/ngày khi vật tư và công suất phù hợp. Đây không phải thời gian hoặc sản lượng cam kết cố định cho mọi đơn hàng.
Giao hàng được tính như thế nào?
Giao tiêu chuẩn toàn quốc được miễn phí theo chính sách hiện hành. Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn dự kiến khoảng 1–3 ngày sau khi sản xuất hoàn tất. Giao nhanh hoặc hình thức xử lý đặc biệt có thể phát sinh thêm chi phí.
Nếu sản phẩm có lỗi do sản xuất thì sao?
HV hỗ trợ sửa hoặc thay thế miễn phí đối với lỗi do sản xuất trong vòng 7 ngày và xử lý chi phí vận chuyển liên quan đến việc khắc phục.
4. Khách hàng ngoài Hà Nội có thể đặt hàng không?
Có. HV nhận đơn hàng trên toàn quốc. Việc sản xuất được thực hiện tập trung và thành phẩm được vận chuyển đến khách hàng.
Khách ở xa có thể trao đổi yêu cầu, duyệt thiết kế và xác nhận cấu hình từ xa. Tùy từng đơn hàng, các bước cần đối chiếu mẫu hoặc tài liệu sẽ được thống nhất trước khi sản xuất.
Tôi cần cung cấp gì để được tư vấn nhanh hơn?
Bạn nên chuẩn bị loại đồng phục cần làm, số lượng, logo hoặc mẫu tham khảo, bảng size nếu đã có và ngày cần nhận hàng. Những thông tin này giúp HV kiểm tra phương án sản xuất và báo giá sát với nhu cầu hơn.
Nếu cần hồ sơ hợp đồng, chứng từ hoặc yêu cầu thanh toán riêng, hãy cung cấp thông tin doanh nghiệp để HV xác nhận cùng đơn hàng.
